遇到这样的烦心事,任由谁都不会开心。
“一定要找出到底是那家干的。”陈楚道。
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下午。
陈楚来到了春熙路旗舰店。
在刚刚入门后,陈楚在杨经理陪同下,巡查了那三层的店铺,然后在离着收银台附近不远处坐下来。
看着进进出出的人口,陈楚在估算着店铺人流量。
店里正放送着轻柔的音乐,偶尔可听到店员招呼客人的声音。一楼收银台处,几处收银台略显繁忙。现在是普通工作日没有多少人流,收银台处每条队伍仅仅只有二三人在等待卖单。
“你们谁是这里经理?”正当陈楚和杨经理交谈时,一声如怒雷般的声音甚至将大厅内柔和的音乐也压了下来。
那是一个年纪三十七八岁的女子,她身形微胖,穿着一件黄巴巴的上衣,脸上画着厚重妆容正扫视全场。
“你好,请问有什么可以为你服务?”一位年纪二十三四岁的店员,上前微笑问好。
“你们店里的衣服是怎么回事?”女子哼了一声,从印有楚语服饰标志的白色纸袋里,拿出一件黑色缕花裙子。
“这件裙子,我就穿了一天,怎么就有破口了?”女子翘起鼻子,直直指着那件缕花裙子骂道。
上前的那位店员,脸上笑容刹那间就僵起来。
在一边,女子扬起的声音,吸引了附近准备买单消费者的注意,他们齐齐地看着这边。
女子看到这一点,更是显得志高气扬。
“难为你们还敢说你们楚语服饰是大品牌。你们要是真的像你们宣传的那么好的话,那你们产品的质量怎么这么差?”那位女子用鼻音发出声,声音变得更加的尖锐。
陈楚附近,杨经理眉头皱了起来。其他正准备买单或者正在一楼挑选衣服的顾客,当中也有人向着这边指指点点。
“这位小姐,您要是觉得对我们的产品或者服务有什么不满意,请先到我们办公室来,我们有专人会为您解决问题的。”刚才上前女服务员,微微低下头,挤出了一丝笑容向着那位顾客道。
只要对方不在这里闹事,一切都好说。
“什么办公室?我不管,反正你今天就要帮我解决这个问题。”黄衣女子操着一口浓重蜀音普通话,道。
“我们很乐意为你解决问题……小姐,你要是觉得你手头上这件裙子不合适,我们可以换一条新的给你。”杨经理附过,一位二十七八岁女店员站起来,向那女子走过去。
在她胸前胸牌上,写着的称号正是“店长”。
“一换一,你们产品质量这么差,换到的又是这样的次品我怎么敢穿?要是在路上撑破了怎么办?”女子叫嚷道。
“要是这样,我建议您还是减肥好些。”女店长目光在女子身上停留,脸上虽然带着笑意,但声音却是微冷。
“你……”女子显然没有想到店长竟然会如此的毒舌,她顿了一下,叫道:“这是什么意思?这就是你们楚语服饰对待客人的态度吗?你们这样态度,还想不想做生意了?”
“我们当然要做生意,但是不想做你这样人的生意。”女店长扫视一眼正看着这边消费者,拿起那条裙子,顺着腰线就是用力一拉扯。
咔嚓一声,裙子受到巨力但是布料安好如故,那个缺口也没有扩大的迹像。
“我们产品质量没有任何问题,我倒是很好奇你这个缺口是怎么来的。”女店长冷着一张脸,道。
陈楚目光在这个时候看一眼杨经理。
杨经理脸上现出一丝无奈笑容,怎么今天闹事者刚好就挑了陈总到门店巡查的时间点?
他向陈楚解释道:“陈总,我们也是没有办法了,前段时间每天都有人上门闹事,就算我们做出‘赔偿’,他们也会闹上十几分钟二十几分钟。”
本来,像他们做服务业生意的,不应该在公众场合与‘顾客’争吵;这样争吵最影响店铺生意。
但是前段时间他们做出妥协,换来的还是对方每天无止无休闹事。
在这种情况下,他们也没有妥协必要了。
陈楚摇头,道:“把她叫过来吧,我有事问她。”
杨经理微微一怔,道:“好的。”
杨经理过去和女店长交谈二三句,女店长脸上冷色微变,很快就露出笑容低声和那闹事女子说了二三句话。
“什么陈总不陈总的?你们陈总要是见我,就自已过来!”女子操着大嗓音又次叫喊起来。
“你要是再这样闹事的话,那我们只能请保安请你出去,昨天你们才叫人来闹过事,今天又过来,你们还有完没完?”那位最先迎上前去的店员,脸上忍不住现出一丝怒色。
杨经理微低头看一眼那位年轻的店员,显然,对于店员如此不沉着显得不是十分满意。
陈楚已经走了上前。
杨经理和女店长向陈楚问好一声,脸上有着惭色。
怎么今天运气就这么差,有人闹事偏偏又让陈楚给见到了?
“你们忙你们手头上的事吧。”陈楚摆了摆手,示意店长等人道。
在那位女子叫嚷的声音中,杨经理和女店长对视一眼,然后向陈楚低声说了一二句话才离开,他们站得远远的,目光却是还停留在这一边。
闹事者看到面前仅仅只有一位穿着随便的年轻人后,神色带着打量扫视一眼陈楚,嘴里的话也微微停下来。
“他们叫你到我们店铺闹事,给了你多少钱?”陈楚的声音很低,被店里轻柔音乐还有一些议论声音压住。
“啊?”闹事女子啊了一声,转瞬却不知道如何回答陈楚这个问题。
“他们给了你五十块钱,还是一百块钱?还是说如果从我们店里得到赔偿,那些赔偿费用就全部归你所有?”陈楚又问道。
他摇了摇头,道:“你这样大叫大喊才赚那么一点钱值得吗?你要是告诉我是谁叫你过来的,你现在就可以给你五百块钱。”