随着这些员工购物的推动,易购网渐渐的也形成了一个不容低的市场。
当然了,公司自营自销的格局还是小了,林棋觉得易购网主要是做严格监督的平台,更关键的是吸引优质的品牌厂商,在网站上进行自营旗舰店。
……
“我综合各部门的意见,以及市场的反馈信息,对易购网做一些升级。商品销售,逐渐以门类销售和自营品牌旗舰店为主。我们主要的引进和监督品牌门店的销售,比如,康佳这样我们参股的品牌,就直接以康佳旗舰店,一家网店销售所有的商品。消费者,直接可以在网上进行购买康佳的电视。当然了,售后问题,也可以通过网络进行提交,康佳需要对消费者进行提供优质的售后服务。”
“所有的品牌旗舰店,我们要求,最低10万元的保证金,才允许开店。保证金的用途,主要就是用来保证产品出了质量问题,或者其他纠纷时,我们可以先提取保证金里面的金额,平台先赔偿消费者是损失。”
“品牌旗舰店的销售额结算问题,我们原则上30天一个周期。是商品自消费者签收、确认收货为止的30天之后,将销售金额打到商家的账户上。商家账户里面的现金,在平台不转出去,那么不收取费用,转账出去,收取1%的手续费用。除此之外,我们不收取其他的平台服务费用。”
“快递物流费用,按照市场运输物流行业的成本价收取。若是用户是免邮特权,或者使用免邮券之类的,那么,邮费成本是由我们平台出。如果,是商家自定义的商品包邮、免邮,那么邮费成本商家负担。”
“商家和买家纠纷,我们根据在线TT的聊天记录进行判断,谁是谁非,所以,TT聊天记录很重要。尽可能只用TT聊天,这样我们可以调集证据。”
林棋对于电商运营,提出了一系列的规矩,这主要是借鉴了天猫的运作方式,21世纪出现的电商不少,京东、苏宁易购等等,但做的最好的还是天猫。
京东的服务,则是一开始水平较高,但是后来服务质量是退步的。天猫的水平起初不高,但是,随着平台不断的升级监督力度和主动的淘汰劣商。平台充当裁判,这样一来,长期而言,规范性却是逐渐的提升的。
像其他的电商模式,比如京东一开始优质的服务,成本是比较昂贵的。后来,为了削减成本,各种原本口碑好的服务和售后,也渐渐的多了不少负面评价。
所以,林棋觉得,还是天猫那样的平台更适合。而且,他准备打造的平台,比天猫更正规的多,不追求商品的绝对种类,而是先从大品牌开始引进。把主要的规模以上的品牌都引进了,先满足消费者主流的消费需求,之后,才开始个性化,引进或孵化更多不一样的商品和服务。
……
旗舰店计划推出之后,很快康佳、长虹等等电视品牌,纷纷注册易购网品牌旗舰店,直接向消费者出售电视机,促销活动价格,比线下更低。
盘古电脑、掌娱游戏机、新飞VCD等等产品、林蒙办公公司的人体工学椅,也陆续的开设了品牌旗舰店。
这些大品牌,基本上本身就自带让消费者信任的光环。
所以,引进主流品牌,对于电商品牌本身,就是一种促进作品。更何况,易购网官方公告了品牌旗舰店透明售后服务和流程。让消费者感觉到,网上申请售后,比线下实体店更容易也更透明。
在最初的观望之后,很多人也是加入了网购的大队伍之中。
至少,一些愿意尝鲜的年轻人,已经成为了互联网购物的主力军。即使老一辈不愿意尝试,但是,未来是年轻人的,只要年轻人越来越习惯网购,那么,今后电商市场,注定要从忽略不计变成主流的消费市场。